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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳燕）6月6日清晨，奉節(jié)縣康樂(lè)鎮(zhèn)郭家社區(qū)一棟居民樓下，工人們正揮汗更換老舊下水管道。網(wǎng)格長(zhǎng)駱成樹(shù)與樓棟長(zhǎng)沈?qū)W美站在一旁，目光緊盯著作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)——困擾8戶居民多日的廚房“腸梗阻”，終于迎來(lái)徹底疏通的時(shí)刻。這場(chǎng)看似普通的管道維修，實(shí)則是基層治理“神經(jīng)末梢”精準(zhǔn)發(fā)力的生動(dòng)實(shí)踐。

幾天前，該樓棟多家廚房突發(fā)積水倒灌，一樓住戶廚房積水如注，瓷磚縫不斷冒水，居民老張急得直拍門(mén)框：“沈樓長(zhǎng)，廚房快成‘魚(yú)塘’了，水根本排不出去！”

郭家社區(qū)今年推行的“有事找樓長(zhǎng)”機(jī)制迅速啟動(dòng)。網(wǎng)格長(zhǎng)駱成樹(shù)與樓棟長(zhǎng)沈?qū)W美第一時(shí)間入戶勘察，隨即組織居民“圓桌會(huì)”。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在一樓主管道：管徑狹窄如瓶頸，且被多年油污雜物堵死，導(dǎo)致整棟樓排水系統(tǒng)癱瘓。

駱成樹(shù)提出“每戶分?jǐn)?50元更換主管道”的方案，卻遭八樓老向反對(duì)：“堵的是一樓，憑啥讓我出錢(qián)？”為解開(kāi)老向的心結(jié)，駱成樹(shù)、沈?qū)W美多次上門(mén)溝通，隔壁樓棟長(zhǎng)段成玉與社區(qū)婦聯(lián)主席張朝杰也加入?yún)f(xié)調(diào)。沈?qū)W美打比方說(shuō)：“樓里的管道就像血管，一樓堵了整棟樓都難受。今天不換管道，以后每家廚房都會(huì)遭殃，鄰里間得互相幫襯。”一番質(zhì)樸的話語(yǔ)打動(dòng)了老向，他最終表態(tài)：“一棟樓就是一家人，管道維護(hù)理應(yīng)共同擔(dān)責(zé)。”

6月6日，管道更換工程如期啟動(dòng)，8戶居民迅速籌齊費(fèi)用。施工期間，樓長(zhǎng)們?nèi)谈M(jìn)：沈?qū)W美提醒居民提前儲(chǔ)水，避免影響生活；駱成樹(shù)協(xié)調(diào)施工方錯(cuò)峰作業(yè)，減少噪音擾民。

社區(qū)支書(shū)張良喜介紹，樓長(zhǎng)制的核心是“把服務(wù)送到家門(mén)口”。如今郭家社區(qū)棟棟樓有樓長(zhǎng)，管道維修、環(huán)境整治、糾紛調(diào)解等事務(wù)均由樓長(zhǎng)牽頭解決。樓長(zhǎng)們每日巡查樓道，成為居民“急難愁盼”的首個(gè)響應(yīng)者。“樓長(zhǎng)們腿勤、嘴勤、心更勤，居民有事愿意找、找得到、能解決。”張良喜說(shuō)。

一條管道的疏通，折射出基層治理的創(chuàng)新溫度。在郭家社區(qū)，“小樓長(zhǎng)”們用腳步丈量責(zé)任，以情理凝聚共識(shí)，將居民家門(mén)口的 “堵點(diǎn)” 轉(zhuǎn)化為治理“亮點(diǎn)”。這種“小事不出樓、難事共協(xié)商”的模式，讓樓長(zhǎng)制從治理機(jī)制升華為情感紐帶，激活了基層治理的“微單元”，最終匯聚成社區(qū)和諧共治的強(qiáng)大合力。