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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 陳柏林）近年來，重慶市開州區趙家街道依托“141”基層智治平臺，不斷優化提升基層治理效能，實現任務目標“一屏掌控”、工作進度“一鍵調度”、網格動態“一覽無余”，推動群眾問題更好解決。

任務目標“一屏掌控”

“急難愁盼”提級解決

今年2月22日10時5分，一條名為“道路安全隱患排查”的事件經網格員報送出現在趙家街道基層治理指揮中心的大屏上，事件描述的內容是周都村群眾希望集資硬化5組的村道，排除安全隱患、化解出行難題。以往遇到類似的情況，需要經過“群眾反映－網格員現場處置－村委會集體討論－包村領導實地調研－上報業務科室－分管領導審核－街道班子會議討論”的程序，一個流程下來差不多需要一周時間。現在通過“141”基層智治平臺，這一問題直接從群眾反映到擺在班子成員面前，前后不到20個小時，極大地節省了內部流轉時間。

“其實不光是周都村，針對其他村的類似訴求，我們利用‘141’智治平臺進行統一收集核實，從而提高工作效率”。趙家街道“141”基層智治平臺有關負責人表示。在趙家街道“141”基層智治平臺的駕駛艙上，可以清楚地看到各村（社）任務情況、群眾訴求反映和街道工作重點。在實際運行中，街道通過“日巡查、周調度、月研判、季復盤”的工作模式，時刻跟進分析“141”基層智治體系運轉情況，利用基層智治平臺駕駛艙對四板塊業務、核心業務、KPI等重點數據全方位展示、全覆蓋督辦、全量化考核。

目前，趙家街道通過“141”基層智治平臺已累計收集轄區23個村（社區）上報事件238起，處置率100％，在村民道路硬化、拆遷安置等村一級無法解決的問題上，爭取政策、資金幫助，高效解決了群眾期盼多年的急難愁盼問題，檢驗了基層智治平臺的實戰效能。

工作進度“一鍵調度”

“矛盾糾紛”提速排除

今年3月，趙家街道茶竹村發生一起因土地邊界糾紛引起的群眾矛盾。發現情況后，網格員魏燕林立即通過“141”基層智治平臺上報這一事件。同時電話聯系“法務輕騎兵”唐凡、胡值森一起趕赴現場進行協調處置。后續經過入戶調查摸底、查閱檔案資料、尋找見證人等一系列舉措，土地權屬真相大白，該群眾的土地在3天之內“失而復得”。

“針對茶竹村土地分散、農戶散居、道路陡狹等制約因素，中國法學給我們村捐贈了4臺電動摩托車，我們組織村內熱心腸、有意愿參與到村莊治理的村民組建起‘法務輕騎兵’隊伍，通過深度結合‘141’基層智治體系而創新打造的集矛盾化解、法制宣傳、治安巡邏于一體的應急隊伍，目前有成員4支20人，更加‘快準穩’地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保矛盾不出村”，茶竹村黨支部書記謝公政詳細介紹了有關“法務輕騎兵”與“141”基層智治體系的有機結合、功能互補情況。如今，這支隊伍已騎行1200公里、成功化解各類鄰里糾紛、家庭矛盾30余起。

為更好發揮“141”基層智治平臺作用，趙家街道選用4名優秀年輕干部擔任指揮中心核心業務員，確定“四板塊”業務骨干9名，組建了一支骨干隊伍，通過人員輪訓、值班調度等方式提升干部隊伍操作使用平臺技能，為基層智治平臺高效運轉提供有力保障。為踐行新時代“楓橋經驗”，針對矛盾糾紛多、調度處置難的情況，趙家街道還結合各村（社區）實際，建立了“法務輕騎兵”“五紅”志愿隊等多支志愿服務隊伍，實現了“村村都有志愿隊伍、‘15分鐘’能叫應”的應急機制，確保矛盾糾紛不出村、不上交。

網格動態“一覽無余”

“重點群體”提質服務

今年“五一”假期期間，趙家街道朝陽社區網格員馬越在走訪重點人員時發現，自己網格中的重點人員王大媽“愁眉不展”。經詢問得知，王大媽的女兒和女婿在城里擺地攤，無暇照顧兩個小孩，于是便想把兩個小外孫送回來交由王大媽照顧。但王大媽本身就是肢體殘疾人，日常生活起居較為困難，要照顧這兩個小孩實在是力不從心，所以感到很苦惱。

“當聽到王大媽說起她的難處后，我讓她不用擔心，社區有辦法”。網格員馬越說道。他口中的“社區有辦法”，就是趙家街道在朝陽社區探索的“朝·陽—紅”品牌。該品牌依托“141”基層智治平臺關于網格服務“一老一小”的任務要求，聚焦服務“后半篇文章”，通過調動發揮“一老一小”的社會作用，積極參與到社會治理各方面，全力營造出“小敬老、老輔小、老攜老、小聯小”的老幼互助和諧社區氛圍。

在馬越的幫助下，王大媽的兩個外孫由“夕陽紅”志愿隊伍的退休教師張奶奶臨時照顧學習和生活，解決了她的后顧之憂。整個五一假期期間，朝陽社區共動員“夕陽紅”志愿隊臨時照顧16名“留守學生”，切實解決轄區兒童的照顧難題。

當前，趙家街道廣泛吸納網格“N”力量充實“1＋3＋N”網格隊伍，已完成注冊人數1017人，在抗旱救災、城區環境、社會服務方面發揮著重要作用，成為街道深化基層智治、優化服務群眾的重要力量。

下一步，趙家街道將以“家事有理”黨建品牌為牽引，深化線上線下同頻共振，持續強化“141”基層智治體系功能，統籌矛盾糾紛化解、“一老一小”服務、常態化走訪等任務，與以服務開州大工業發展、服務開州大交通建設、服務紅色基因傳承的主線的中心任務相結合，為“五個趙家”建設賦能助力，為“一極兩大三區”現代化新開州建設貢獻智治力量。