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為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為，維護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，是推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要舉措。

減輕負(fù)擔(dān)，為中小商戶“松綁”。《指南》明確倡導(dǎo)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)平臺(tái)在合法、合理、互惠互利的范圍內(nèi)采取靈活多樣的定價(jià)策略，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者特別是中小商戶提供讓利或減免扶持，在特殊情況下采取幫扶政策。這將鼓勵(lì)平臺(tái)為中小商戶提供更多支持，讓它們能夠在公平的環(huán)境中發(fā)展壯大。

規(guī)范行為，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“透明化”。《指南》要求平臺(tái)在首頁(yè)顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者其他收費(fèi)對(duì)象能夠便利、完整地閱覽和下載，收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)，收費(fèi)規(guī)則簡(jiǎn)潔明晰、通俗易懂，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確清楚、便于計(jì)算。這將有效杜絕平臺(tái)亂收費(fèi)現(xiàn)象，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加透明，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

強(qiáng)化自律，使合規(guī)管理“常態(tài)化”。強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)自律是《指南》的重要內(nèi)容之一。眼下，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任，將收費(fèi)合規(guī)納入內(nèi)部合規(guī)組織建設(shè)、合規(guī)管理制度、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控、合規(guī)培訓(xùn)等，建立不合理收費(fèi)行為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)防范不合理收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)事前審核機(jī)制建設(shè)。通過(guò)強(qiáng)化自律，平臺(tái)能夠建立起一套完善的收費(fèi)合規(guī)體系，確保收費(fèi)行為的合法性和合理性。

加強(qiáng)監(jiān)督，促平臺(tái)發(fā)展“健康化”。加強(qiáng)監(jiān)督與實(shí)施，是保障政策有效落實(shí)的關(guān)鍵。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為平臺(tái)收費(fèi)超過(guò)合理水平的，可以向平臺(tái)反映并提交相關(guān)材料，平臺(tái)對(duì)反映集中的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)研究評(píng)估并修改完善；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)督檢查過(guò)程中可要求平臺(tái)提供相關(guān)收費(fèi)情況等信息；鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，與平臺(tái)建立溝通協(xié)商機(jī)制。多方監(jiān)督形成合力，將促使平臺(tái)收費(fèi)行為更加規(guī)范。

持續(xù)減輕負(fù)擔(dān)、規(guī)范行為、強(qiáng)化自律和加強(qiáng)監(jiān)督，將為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為套上“緊箍咒”，讓平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在規(guī)范的軌道上蓬勃發(fā)展。相信在各方監(jiān)督下，平臺(tái)將更加注重自身的經(jīng)營(yíng)行為，不斷優(yōu)化收費(fèi)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。

作者：苗瑞祥

編輯：曹葉

審核：楊洋

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