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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 夏夢潞）“您好，是仙女山供電所的李師傅嗎？我們小區有個空開壞了，麻煩您來幫忙更換一下。”4月23日，重慶市武隆區仙女山街道富雅云嶺小區的物業管理人員唐容，通過電力網格服務電話，迅速聯系到了仙女山供電所的網格經理。

國網重慶武隆供電公司網格負責人何金劍介紹，近兩年來，該公司積極探索“電力＋社區”政企雙網格服務模式，以渠道互通為關鍵，全力推動服務協同，促使電力服務全面融入線上線下 “雙網格”。在線上，電力網格經理主動“進圈入群”，累計加入1508個村社、小區微信群，迅速捕捉用電問題。同時借助“愛武隆”、“武隆微發布”等地方宣傳平臺大力宣傳網格服務電話和推送停送電信息。

精準定位問題，以最快速度給予專業解答與處理方案，真正做到讓數據多跑路，群眾少跑腿。

在線下，該公司精心打造了何家村、滄溝村等12個 “村網共建” 電力便民服務示范點。與轄區215個村社簽訂政企共建協議，實現電力覆蓋率達100％。電力網格經理現場駐點服務。面對面解答居民各類用電問題，從安全用電知識到最新的電價政策，從復雜的用電業務辦理流程到家中用電設備的日常維護建議，都能得到詳細且專業的解答。同時，員工們還會主動收集居民的用電訴求，對于發現的問題及時跟進處理，讓居民在家門口就能享受到優質、高效的電力服務。

接下來，該公司將持續深化 “雙網格” 服務模式，不斷優化服務細節，提升服務質量，以更加可靠、便捷的電力服務，為群眾美好生活 “充電”，為地方經濟社會發展 “賦能” 。